Kargo politikası

İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ

Üründe herhangi bir ayıp, kusur veya firmamızdan kaynaklanan hata bulunmaması halinde; müşterinin ürünü beğenmemesi, bedeninin uymaması, renk/beden tercihini değiştirmesi, üründen vazgeçmesi veya benzeri kişisel nedenlerle gerçekleştirdiği iadelerde iade kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirme koşulları çerçevesinde müşteriye aittir.

Müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan beden, renk veya ürün değişimlerinde değişim nedeniyle oluşan gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünün ayıplı/kusurlu olması, sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi veya firmamız tarafından yanlış beden/renk gönderilmesi halinde, firmamız tarafından bildirilen gönderim yöntemi kullanıldığı takdirde iade/değişim kargo ücretleri Gülay Cengiz Butik tarafından karşılanır.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuat gereğince sorumlu tutulamayacağı kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.

İADE GÖNDERİLERİ

İade işlemi gerçekleştirilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek iade talebinin bildirilmesi gerekmektedir.

İade gönderisinin, müşteri hizmetlerimiz tarafından bildirilen anlaşmalı kargo firması ve gönderim yöntemi kullanılarak gerçekleştirilmesi gerekmektedir.

Firmamız tarafından belirtilen taşıyıcı dışında müşterinin kendi tercihiyle farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi kullanması nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

TESLİMAT

Siparişleriniz ödeme ve sipariş onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma ve kargoya teslim süreleri ürünün stok durumuna, sipariş yoğunluğuna ve resmi tatil dönemlerine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri iletilebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan bölgesel yoğunluk, hava koşulları veya benzeri durumlar nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

TESLİMAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Sipariş sırasında belirtilen ad-soyad, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı teslimat bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİ

Siparişinizin hasarlı, ayıplı veya siparişinizden farklı şekilde teslim edilmesi halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Firmamızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu gönderimlerde, firmamızın bildirdiği gönderim yöntemi kullanıldığında gerekli iade/değişim kargo masrafları Gülay Cengiz Butik tarafından karşılanır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.