PENYE GÖMLEK SİYAH | %100 PAMUK SAFİR ESNEK KUMAŞ

Siparişleriniz 2-3 iş günü içinde kargoya verilir ve 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

ÖNEMLİ – İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETLERİ

Üründe herhangi bir ayıp, kusur veya firmamızdan kaynaklanan hata bulunmaması halinde; müşterinin ürünü beğenmemesi, bedeninin uymaması, renk/beden tercihini değiştirmesi, üründen vazgeçmesi veya benzeri kişisel nedenlerle gerçekleştirdiği iade işlemlerinde iade kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan bilgilendirme koşulları çerçevesinde müşteriye aittir.

Müşterinin kendi tercihinden kaynaklanan beden, renk veya ürün değişimlerinde, değişim nedeniyle oluşan gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünün ayıplı veya kusurlu olması, sipariş edilenden farklı ürün gönderilmesi ya da firmamız tarafından yanlış beden/renk gönderilmesi halinde, firmamızın bildirdiği gönderim yöntemi kullanıldığında iade/değişim kargo masrafları Gülay Cengiz Butik tarafından karşılanır.

Tüketicinin mevzuat gereği sorumlu tutulamayacağı kargo masrafları tüketiciye yüklenmez.

İADE VE CAYMA HAKKI

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde müşteri hizmetlerimize iletilmesi gerekmektedir.

İade talebinin bildirilmesinin ardından ürünün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün beğenilmemesi, bedeninin uymaması, renginin istenmemesi veya müşterinin fikrini değiştirmesi ürünün kusurlu olduğu anlamına gelmez. Bu durumlarda tüketicinin yasal cayma hakkı saklı olmakla birlikte yukarıda belirtilen iade kargo koşulları uygulanır.

İADE VE DEĞİŞİM İÇİN ÜRÜN KOŞULLARI

İade veya değişim için gönderilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış ve yıkanmamış,
* Etiketleri çıkarılmamış,
* Parfüm, deodorant, ter, sigara vb. yoğun kokuya maruz kalmamış,
* Makyaj, fondöten, leke veya benzeri izler taşımayan,
* Kullanımdan kaynaklanan deformasyon veya hasar bulunmayan

durumda olması gerekmektedir.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan durumlar, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

İade veya değişim amacıyla gönderilen ürünler tarafımıza ulaştığında kontrol edilmektedir.

FATURA VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

İade/değişim işlemlerinin hızlı ve doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla faturanın mevcut olması halinde ürünle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Faturanın bulunmaması halinde sipariş numarası, sipariş sahibinin adı-soyadı ve iletişim bilgileri üzerinden sipariş kaydı kontrol edilebilir.

Faturanın fiziksel olarak gönderilmemiş olması tek başına tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ÜCRET İADESİ

Cayma hakkı kapsamında yapılması gereken geri ödemeler yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

Mevzuatın izin verdiği durumlarda geri ödeme, tüketicinin ürünü iade için ilgili taşıyıcıya teslim ettiğine ilişkin bilginin/belgenin oluşmasına veya mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleşmesine göre gerçekleştirilebilir.

Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Firmamız tarafından bankaya veya ödeme kuruluşuna iade işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın kredi kartına, banka kartına veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler firmamızın kontrolü dışındadır.

İADE KARGO İŞLEMLERİ

İade gönderimi yapılmadan önce müşterilerimizin müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebini bildirmeleri ve kendilerine bildirilen anlaşmalı kargo firması/gönderim yöntemini kullanmaları gerekmektedir.

Üründe herhangi bir ayıp, kusur veya firmamızdan kaynaklanan hata bulunmayan ve müşterinin cayma hakkını kullanarak gerçekleştirdiği iadelerde kargo masrafları, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve sipariş öncesinde tüketiciye bildirilen koşullar çerçevesinde müşteriye aittir.

Müşterinin firmamız tarafından belirtilen taşıyıcı veya gönderim yöntemi dışında kendi tercih ettiği farklı bir yöntem kullanması nedeniyle ortaya çıkan ilave masraflar, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Müşterinin;

* Beden değiştirmek istemesi,
* Renk değiştirmek istemesi,
* Farklı bir ürün tercih etmesi,
* Ürünü beğenmemesi nedeniyle başka bir ürünle değiştirmek istemesi

gibi firmamızdan kaynaklanmayan değişim taleplerinde değişim nedeniyle oluşan gidiş ve geliş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim gönderimi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Değişim ürünü tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. Talep edilen beden, renk veya ürün stoklarımızda mevcutsa değişim işlemi yapılır.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye bilgi verilir.

Firmamızdan kaynaklanan yanlış veya kusurlu gönderimlerde müşteriye değişim kargo ücreti yansıtılmaz.

EL İŞLEMELİ ÜRÜNLER

Bir ürünün el işlemeli veya el işçiliğine sahip olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Standart beden, renk ve model seçenekleriyle satışa sunulan el işlemeli ürünlerde yürürlükteki cayma hakkı hükümleri uygulanır.

KİŞİYE ÖZEL HAZIRLANAN ÜRÜNLER

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Müşteriye özel ölçüyle üretilen, müşterinin özel talebi doğrultusunda kişiselleştirilen veya standart olarak satışa sunulan üründen farklı biçimde özel işleme ya da tasarım uygulanan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

AYIPLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Ürünün;

* Ayıplı veya kusurlu olması,
* Sipariş edilenden farklı gönderilmesi,
* Firmamız tarafından yanlış beden veya renk gönderilmesi,
* Firmamızdan kaynaklanan bir nedenle hasarlı gönderilmesi

halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu durumlarda müşterinin firmamız tarafından bildirilen gönderim yöntemini kullanması halinde gerekli iade/değişim kargo masrafları Gülay Cengiz Butik tarafından karşılanır.

İADE VE DEĞİŞİM TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade veya değişim amacıyla ürün gönderilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilerek;

Sipariş numarası, sipariş sahibinin adı-soyadı ve iade/değişim talebi bildirilmelidir.

Müşteriye bildirilen kargo ve gönderim bilgileri doğrultusunda ürün tarafımıza gönderilebilir.

İade/değişim sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için ürünün mümkünse faturasıyla ve sipariş bilgileriyle birlikte gönderilmesini rica ederiz.

⸻

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır. Mevzuat ile işbu politika arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz.